KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden şirketimiz; kişisel verilerinizi hangi amaçla ve hangi hukuki sebebe dayanarak işlediğini, nasıl topladığını, kimlere aktarabileceğini ve haklarınızı aşağıda açıklar.

İşlenen kişisel veriler

• Kimlik bilgileri: ad, soyad; konaklama sırasında kimlik belgesi bilgileri (T.C. kimlik / pasaport numarası, uyruk, doğum tarihi).
• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi.
• Rezervasyon bilgileri: konaklama tarihleri, oda tercihi, kişi sayısı, özel talepler ve notlar.
• Finansal bilgiler: fatura bilgileri (bireysel/kurumsal), ödeme kaydı. Kredi kartı bilgileri tarafımızca saklanmaz.

Toplanma yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki rezervasyon formu, WhatsApp, telefon ve e-posta yoluyla sizin bize ilettiğiniz bilgilerden, konaklama sırasında ise kimlik belgenizin ibrazıyla elde edilir. Web sitemizdeki form, bilgileri sunucumuzda saklamaz; form yalnızca bir WhatsApp mesajı hazırlar ve bu mesajı siz gönderirsiniz.

İşleme amaçları

• Rezervasyon talebinin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması
• Konaklama hizmetinin sunulması, giriş-çıkış işlemleri ve misafir ilişkilerinin yürütülmesi
• Fatura düzenlenmesi ve vergi mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu uyarınca konaklayan kişilerin kolluk birimlerine bildirilmesi
• Talep, soru ve şikâyetlerin yanıtlanması

Hukuki sebep

Rezervasyon ve konaklama bilgileriniz, "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması" (KVKK m.5/2-c) hukuki sebebine dayanılarak işlenir.

Kimlik bildirimi ve fatura bilgileri, "veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması" (KVKK m.5/2-ç) hukuki sebebine dayanılarak işlenir.

Talep ve şikâyetlerin takibi, "ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" (KVKK m.5/2-f) hukuki sebebine dayanır.

Açık rıza

Pazarlama amaçlı elektronik ileti göndermiyoruz. İleride böyle bir uygulama başlarsa, bunun için ayrı ve açık rızanız alınacaktır.

Kimlere aktarılır

• Kolluk birimleri ve Kimlik Bildirim Sistemi (KBS): 1774 sayılı Kanun gereği konaklayan kişi bilgileri.
• Vergi idaresi ve mali müşavirimiz: fatura ve muhasebe kayıtları.
• Otel yönetim yazılımı sağlayıcımız (HMS): rezervasyon ve konaklama kayıtlarının tutulması için, veri işleyen sıfatıyla.
• WhatsApp (Meta Platforms): yalnızca siz bizimle WhatsApp üzerinden yazışmayı tercih ettiğinizde, mesaj içeriğiniz WhatsApp'ın yurt dışındaki sunucuları üzerinden iletilir; bu iletişim WhatsApp'ın kendi gizlilik politikasına tabidir.
• Google Haritalar: iletişim sayfasındaki harita yalnızca "Haritayı göster" düğmesine bastığınızda Google'dan yüklenir; o anda IP adresiniz Google'a iletilir.

Saklama süresi

Kişisel verileriniz; vergi mevzuatında öngörülen süreler (fatura ve muhasebe kayıtları için 5 yıl), Kimlik Bildirme Kanunu kapsamındaki süreler ve olası uyuşmazlıklarda genel zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Sürenin dolmasının ardından silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK m.7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvuru

Başvurunuzu, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca; yazılı olarak yukarıdaki posta adresimize, ya da daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@viaotel.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen tarife uygulanabilir.

Yürürlük tarihi: 13.10.2026